美联程：微信移动商城与小程序谁更适应如今的新零售？

上周六，微信产品经理林兴爆料了一个小程序新功能：小程序很快可以支持各个APP直接打开小程序！各大媒体号纷纷转载，表示这是小程序收割APP，也是微信收割整个互联网的时代。从2017年1月9日到现在，小程序以平均每1.5周发布一次新能力的速度逐步实现了从微信里无处不在，到线下场景随处可见，再到如今的APP里将可以随时串联可以说是小程序的一个巨大飞跃。

与此相似的是，前两年微信移动商城在移动商城领域比较火，也曾是视为商城APP的一大阻碍。微商城是基于微信公众平台，只要有微信公众号就可以搭建自己的微信商城。微商城可以直接在微信中打开，不用另外下载APP，因此，购物等环节可以直接在浏览公众号的时候完成而且还不占用手机内存。

这也是为什么“轻应用”在这两年比较火的原因，从微信移动商城到小程序，线上应用的界限越来越淡，提高用户体验是主要目的。而新零售也是希望能做到线上线下“人、货、场”的转变越来越方便，提升工作效率，增强工作体验。从过去五年来看，电商发展分成三个阶段：供应链驱动、社交驱动、智能驱动。供应链驱动是基于商品，五六年前的电商是：分做品类的，做电器、珠宝或鞋帽，而今天的电商是全品类，已经跨过了供应链阶段。然后进入社交驱动阶段，社交驱动的前身是流量，中间是用户，最后是社交，有了流量，然后关注用户，最后看怎么跟用户做朋友，做社交关系，也是基于微信的崛起而产生的。最后，如今的智能驱动，前面两个阶段都足够发达以后，技术的重要性就提高了。

对于小程序、微商城等等，其实在产品和技术逻辑上仅仅是一种实现方式，里面真正的精髓以及大量的工作是商品库存的管理、交易和订单的处理、资金结算，是整个大量的营销工具和营销动作，让商家有一个很完整的后台，构建一个自己的网点。新零售就是要在原有的零售逻辑和模式中，融合“互联网+”概念，以新的思维引领新实体零售时代。

新零售时代下，企业应该改革传统经营理念，将消费者需要放在核心位置，注重自身产品和消费者需求之间的对接，从而积累自己的长期用户。在产品营销方面应该注重：布局全渠道+运营新技术。

在线上布局方面，企业需要有属于自己的私域流量，保证客户回购率。而目前来看除了在社交生态上，在任何其它平台都不会有一点私域流量。平台公司对于任何一个企业来说，都不可能有私域流量，企业只能花钱不断地买流量。在社交生态上，通过品牌人格化营销，企业可以跟顾客是朋友，你可以在那里让老顾客成为朋友并不断复购，也可以让老顾客带来新顾客，逐渐形成一种私域流量。

首先必须要私域流量，其次必须要增量市场。增量市场如何增加？需要商家有明确运营新技术，即商家需要具备一定的开发能力，不必依靠平台模板去扩大自己品牌影响力。前不久，百度也加入到小程序市场中来，最新出了一个优信二手车小程序测试版小程序，间接说明目前来看培养增量市场需要商家要具备开发能力才能用好小程序或者是微商城。

以“微商城+小程序”联合起来做承接，并根据营销场景做灵活的适配。比如说，目前小程序在朋友圈的传播能力是比较受限的，而移动商城这种H5链接就能非常好地承接营销、购买、复购的落地，拼多多就是其中成功案例。

目前来看，新零售的发展需要“微商城+小程序”的联合而不是二者去其一。